线上与线下（O2O）越来越被大家认知与接受，毫无疑问，电商对于众多传统企业来说，最直接的认知就是一个渠道——增加了卖货的路子。欣欣向荣的电商潜力，让传统企业都纷纷涌向网络去淘金，但是却发现，自己就像趴在窗户上的蝴蝶，玻璃窗外的景色很美好，但就是飞不过去。

      很多专家学者认为，随着中国中产阶级的崛起，作为同文同种的东亚国家——日本、韩国的社会状态会是中国比较理想的一个参考，日韩国家的在细分行业的发展，也许会成为中国未来发展的方向。但是随着移动互联网大潮汹涌而至，中国走上了与这两个国家不太一样的发展路径。

不同的企业类型不同的策略

      一、偏渠道掌控企业

      不是所有的商家，都可以控制自己的渠道，除非你所有的门店都是直营的。在现实生活中，渠道结构是错综复杂的。对于经销商和加盟商来说，你可以控制他们的货源，但是你无法让他们按照你的意志行事。有时候，经销商是爷；有时候，厂商是爷。 

      举个简单的例子：你在天猫开了旗舰店，为了节约运费，你让不同区域的经销商帮你代发货，以节约物流成本。我相信没有几个经销商愿意配合，除非你给他们超高的佣金回报。

      或者在你天猫旗舰店购物的顾客，都可以获得VIP卡，过生日的时候可以到实体任何门店领取一份礼品。我也相信门店不愿意配合，除非你和他们谈好利益分配的方式…… 

      所以，越是对渠道没有掌控力的企业，线上线下的结合，就越容易是海市蜃楼。

      二、偏硬件和信息企业

      每个实体企业的梦想是— “物能畅其流，信息也能畅其流”。商品从工厂出来，能通过自己强大的仓储和物流等基础设施，迅速传递到全国各个门店和经销商；而信息技术能将触角伸到单个顾客，掌握全国各地的进销存信息、顾客购物信息、BI商业智能信息，为公司决策提供科学的依据等。 

      我们可以试想一下，假如某个品牌商，工厂是贴牌生产的，渠道也都是朝南坐的各大经销商，商品发出去，无法获知前端信息，对渠道也没有完全的控制力，对于这种悬空的品牌商来说，线上线下的结合，只能是心有余而力不足了。

      三、偏品牌溢价企业 

      品牌定位有中高低端，高端品牌和低端品牌的最终净利润率是差不多的，只是成本结构和营业模式不同而已。 

      有些品牌在商品开发与设计、门店视觉与购物体验、营销公关与包装等方面，耗费了巨大成本，甚至超过商品本身的成本，但不代表它就是暴利的，只是成本结构不同，市场那只隐形的手是公平的。 

      到了网络，溢价越高的品牌商，触网就越痛，因为商品虽然搬到了网络，但是那些决定自己生死的因素，比如门店的五感享受、亲手触摸、完美购物体验、获得VIP尊贵待遇的感觉，无法复制到网络来。所以，它们就像四个轮子的车，一下子只剩一两个轮子，开起来就难免颠簸了。 

      所以，溢价越高，到了网络就难度越大。品牌溢价越高的企业，越不应该以销售为目标 。

      无法想象，LV会参加聚划算。对于真正重视品牌价值和内涵的厂家来说，网络只是提供了更好的“与顾客沟通”的工具，而不是销售的渠道。 

      互联网的出现，首先是信息的传播与沟通的便利，电子商务只是它的衍生品。对于高溢价的品牌商来说，不管是互联网的精准广告，还是微博或SNS传播，以及更人性化的CRM互动等，在移动互联网如此发达的今天，互联网为品牌与顾客的沟通，提供了更多更有效的渠道。所以，品牌越是高溢价，就越适合利用网络做营销和品牌传播，而不是做销售。

      线上线下的结合，是为顾客体验而结合

      我们不能因为结合而结合，而是为了顾客的体验！

      对于那些有条件的企业来说（如对渠道有很强掌控力），应充分利用线上的优势，来弥补线下的不足，而不是让实体和网络都去竞赛抢生意。

      真正的线上线下结合，是为了更好地满足顾客的体验，让顾客感觉到无处不在的关怀和体贴，不管在哪里与这个品牌产生关系，都有更完美的感受，线上和线下都能充分发挥自己的优劣势，互补有无，才能缔造更有价值的品牌。

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